Hace algunas semanas tuve el placer de conocer a un cultivador de rarezas? llamado Hugo Diamante, el cual tuvo la gentileza de compartir parte de sus vivencias conmigo y con el resto de mis compañeros.
Ustedes se preguntarán ??¿qué es un cultivador de rarezas? Yo tampoco entendí¦ hasta ahora.
Hugo nos comentó acerca de una firma de diseño llamada IDEO, la cual es un claro ejemplo de este tipo de cultivo?.
Para quienes no han oído hablar de ella, IDEO ha trabajado con multinacionales como Hewlett-Packard, AT&T, Nestlé, Samsung, entre muchas otras. Ha diseñado cientos de productos, entre los que se cuentan la Palm V, o cepillos de dientes Oral-B.
Ahora IDEO está traspasando su habilidad de diseñar productos para el consumidor, al diseño de EXPERIENCIAS de consumo. ??¿Raro?
Tal ha sido su éxito en este ámbito, que ahora compite con las tradicionales compañías consultoras (management consulting companies).
??¿Cómo una empresa de diseño como IDEO ha sido capaz de participar e influir en el actuar de las grandes compañías multinacionales? Fácil: cultivando rarezas. IDEO se ha encargado de entender al consumidor desde otro punto de vista, utilizando su creatividad. Asesora a sus clientes (empresas) enseñándoles el mundo del consumidor a través de un ecléctico grupo: antropólogos, diseñadores gráficos, ingenieros, psicólogos, etc. Ellos involucran al cliente en todo el proceso de investigación, análisis y decisiones para el desarrollo de soluciones de diseño, a través de técnicas poco convencionales, rarezas como bodystorming", unfocus groups?, be your customer? (sea su cliente), por nombrar algunas, por medio de talleres y programas de enseñanza personalizada, donde lo importante es divertirse.
??¿Qué pasa con la cultura corporativa? ??¿Se aburrió y quiere soltarse la corbata?
??¿Qué papel cumplimos los diseñadores en este nuevo escenario?

En enero pasado se celebró The World Economic Forum?, donde Tim Brown, Presidente y CEO de IDEO, fue invitado a participar. Acá se concluyó lo siguiente (sg. Bruce Nussbaum del BusinessWeek):

- Los directores de las grandes compañías están convencidos que la innovación y la creatividad son críticas para su éxito en el futuro. Para que eso suceda, una cacería masiva de talentos creativos ha comenzado alrededor del mundo.

- La gente creativa quiere ser parte de un gran equipo creativo y de una gran cultura. La comunidad es muy importante para ellos. Formar y dirigir esa organización es relevante. La gente creativa necesita atender problemas que los apasionen. Estos problemas pueden cambiar los mercados, resolver enfermedades sociales, o construir nuevas categorías de productos.

- Este tipo de talento también necesita hacer otras cosas, a menudo fuera de la corporación. Necesitan validarse dentro de sus pares, así como también con gente que piense como ellos alrededor del globo. Y con frecuencia les gusta ser una marca personal ??? identificada con innovaciones. Se ha ido la gris organización corporativa hombre/mujer.

Y para terminar, como diría Hugo, quien cultiva rarezas tiene la posibilidad de innovar?.

Más info en www.ideo.com