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Claro, es respetable el mantener los principios. Pero cuando los sitios web de todas las multitiendas chilenas parecen haber sido diseñados por la misma persona, el mismo día, y han sido dejados en el olvido por años...hay algo que definitivamente no esta bien.

También puede significar que las ventas online no son realmente el foco de las multitiendas, por lo que no hacen un esfuerzo real por hacer algo creativo con sus sitios web.
O puede significar que solo hay una forma de diseñar un sitio web de multitienda, y todos se sacaron un 7, por lo que es entendible que no quieran cambiar.

Pero en realidad...no significa ninguna de esas tres cosas. Mas bien significa que las multitiendas son francamente cobardes, flojas y poco imaginativas.

El carácter amorfo de este paisaje repetitivo es indicativo de la puesta en practica de graves errores de presentación comercial, marketing y diseño; o sea...no hay que ser un neurocirujano para darse cuenta de eso. Por lo anterior, es que estoy sorprendido de ver como, tiendas que aparte esto son relativamente exitosas, no hacen un esfuerzo real por sacar provecho de esta situación.

Y tal como los hombres de Stepford, Connecticut, estos negocios-multitiendas parecen estar casados con una imagen sumisa, clonada y vacia que los representa en el mundo online.

A continuación, los actores

A continuación, los sitios web en cuestión, actores principales de esta película de clones:















Eso si, entre diseñadores, sabemos que estas líneas simples, diagramados espaciosos y relativamente simples, son rasgos deseables en un sitio que tiene como función principal, separar el dinero de las billeteras de los visitantes. De hecho, este tip de diseño tiene sus inicios en 1998, y es conocido como "diseño comercial" (retail design)

La popularidad de este tipo de diseños y look, inevitablemente llevo al sobre uso y al estancamiento. Pero así y todo, aparentemente este tipo de diseño "funciona", por lo que la pregunta fundamental es "porque tanta alaraca al respecto entonces?".
Simple, por el contexto.
Manejar los fundamentos es importantísimo pero el contexto es el gran nivelador (y tu creias que la muerte es el gran nivelador. Que ingenuo.). Si ignoras el contexto, distraído por cumplir con lo fundamental, te haces blanco directo para un posible fracaso, y lo que es peor...en ser irrelevante.

Copia y Pega, Copy and Paste

Hay un montón de cosas andando mal en esta película, pero me voy a enfocar en unas pocas cosas.
Para probar mi punto, haz esta prueba: Toma el logo de una de estas multitiendas y ponlo en el sitio web de otra, trata con todos. Mezclalos y ve lo que sucede.

Funciona perfectamente, cierto? El logo de Hites se ve bien en el sitio de Falabella. El logo de Ripley se ve perfecto en el sitio de Paris, etc. Tal vez haya que arreglar los colores, pero nada mas.
Si esta pasara en realidad en estos sitios....crees que algún visitante se daria cuenta? Es mas, no creo que ni siquiera los ejecutivos de estas multitiendas lo notarian.
Y eso es un problema grave.

En estos sitios no se ve ningún intento de ser original. No hay intenciones de capturar y cautivar a los visitantes. Ni siquiera se nota un esfuerzo de tratar de articular una experiencia visual o de marca.

Y todo esto significa que:

• estas tiendas estan en manos de incompetentes en ciertas áreas
• estas tiendas tienen muy poco o nada de reconocimiento de marca online
• existe una gran oportunidad para lograr diferenciación e identificación de marca
• estas tiendas son flojas, apáticas, cobardes o simplemente ciegas como para no darse cuenta
• lo mas probable es que estas tiendas emplean al tipo equivocado de diseñadores
  

Tal vez, como estas tiendas tienen un historial largísimo de imprimir volantes, suplementos de fin de semana y avisos estáticos, al entrar al mundo online, optan por lo que es conocido para ellos y no pueden ver mas allá de sus propias narices.

Y cuando el ambiente esta listo y dispuesto para ser cosechado y generar una imagen de marca...hay que ser un idiota o un cobarde para dejar que la competencia tome el primer paso.

En la actualidad, estas esposas de Stepford se ven, actúan y se sienten iguales. Como clones. Pero esto no debería ser así, estamos hablando de distintas marcas, tiendas con distintos productos, distintas fortalezas y debilidades. Es un error vestirlas a todas con el mismo vestido y usando el mismo maquillaje. Ellas creen que pueden usar el mismo zapato de la Cenicienta.

Aquella multitienda que decida romper el molde será aquella que tenga el coraje suficiente para imponer su marca y su estilo, por encima del de sus competidores.
Y lo mejor de todo, el mundo online es el medio mas barato para generar y potenciar una marca, por lo que, y a riesgo de ser repetitivo, hay que ser un idiota o un cobarde para no tomar la iniciativa.

Y si, se que no es de buenos modales llamar a alguien idiota o cobarde, pero la verdad es que, si el zapato te queda bien....y no lo usas....