Una empresa intensiva en diseño es aquella que construye una ventaja estratégica (una diferencia difícil de copiar). Cuando una empresa es intensiva en diseño, esta posee un proceso de diseño que le permite comprender que sucede en el mundo exterior, y ver los cambios en la sociedad, de manera tal, que ayuda al negocio a pensar sobre la satisfacción de las necesidades actuales y futuras de los clientes.

Es importante aclarar que, por intensivo en diseño, no sólo me referiero a oficinas de diseño, sino, a empresas que utilizan diseño intensivamente en la conceptualización, desarrollo e implementación de sus productos y servicios para lograr ventajas competitivas.

Ocho ideas para ser intensivo en diseño

1. Entender a los clientes y sus necesidades no manifestadas o latentes.

2. Identificar un nicho de mercado que uno pueda dominar y que permita proyectar un negocio global.

3. Conocer nuestras fortalezas y como estás nos diferencian de nuestros competidores.

4. Entender nuestras propias capacidades y el "relato" o significado, que deseamos, nuestro producto o servicio representen.

5. Ser empático, colocarse en los zapatos del cliente es fundamental. Significa darse cuenta que esta sucediendo en el mundo y cuales son los cambios en la sociedad (tendencias).

6. Estar seguro de nuestro punto de diferencia y la propuesta única de nuestro producto (Unique selling proposition).

7. Gastar la mayor cantidad de tiempo con los diseñadores de la marca y del proceso de diseño del producto.

8. Mostrarse o vincularse con los productos "world-class design".